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Política de Troca e Devolução

Troca e Devolução

O prazo para solicitação de troca/devolução dos produtos adquiridos pelo site é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido.

A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso.

Para efetuar a troca enviar um email para faq@diamoon.ca ou enviar uma mensagem no WhatsApp no número +1 (647) 914-3367, informando o produto e o motivo. Após o contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente basta enviar o produto na embalagem original. A partir da confirmação do recebimento do volume, será feita a liberação do cupom de troca.

O frete para devolução é pago pelo cliente.

 

Itens que não podem ser devolvidos:

  • Produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
  • Qualquer produto que for devolvido mais de 7 dias após a entrega.
  • Itens em promoção.